ПРАВИЛА

Правила работы с клиентами, условия оказания услуг. Если в вопросе валки дерева для Вас самое важное Безопасность и Качество – мы к Вашим услугам. ВАЛКА ДЕРЕВЬЕВ ЧАСТЯМИ. Звоните 8(901)320-62-85 Договоримся.

Прежде всего, прошу с пониманием отнестись к нашим правилам работы с клиентами. Увы, это не прихоть, а принципы, сформированные многолетним опытом и направленные, в первую очередь, на повышение эффективности предоставляемых Вам услуг. Наряду с этим, мы занимаем достаточно жесткую позицию в отношении некоторых проявлений со стороны потенциальных заказчиков.

1. Внимательно изучите раздел Услуги, чтобы иметь четкое представление о том, чем мы занимаемся.

2. Вопросы откровенно глупые и не относящиеся к делу игнорируются. Не нужно сходу объяснять, где находится дерево, как проехать и у какого столба свернуть. Никто туда сразу же не ломанется. Не стоит делиться собственными представлениями о том, каким образом нужно спилить дерево. В большинстве случаев это неверные представления и вести полемику на эту тему профессионалы не будут. Мы владеем всем необходимым инструментарием и всеми известными технологическими приемами работы. От самым древних (штырьково-обвязочных) до самых современных, сочетающих работу высотника-арбориста и спецтехники. Нерешаемых задач для нас не существует.

3. Сколько стоит в среднем спилить обычное дерево? Самый частый и наиболее некорректный вопрос. В арбористике, в Лесном Кодексе РФ, да и вообще в лесном хозяйстве понятия среднего (обычного) дерева не существует. Определитесь с задачей, ясно сформулируйте и отвечайте подробно на встречные вопросы (а ещё лучше – не поленитесь изучить ценообразующие факторы) и получите ориентировочную стоимость решения Вашей конкретной задачи. Точная стоимость может быть определена только при осмотре. Это неоспоримая истина профессиональной оценки.

4. Выезд специалиста на объект для уточнения объема и стоимости работ, оценка общего лесопатологического состояния и консультации 300 - 1500 руб. (Бесплатно в случае заключения договора или если это географически удобно).

5. Бывают случаи, когда из телефонного разговора можно сделать вывод, что объект находится в географически неудобном месте, владелец участка бывает там не регулярно, задача мала настолько, что не представляет ни коммерческого, ни профессионального интереса и т.п. Вам может быть отказано или не дано гарантий (сделаем, если будем проездом). Рекомендовать кого-либо вне наших правил. Профессионалов это не заинтересует, а находить шабашников и принимать решение нужно ли с ними связываться – исключительно Ваше личное дело.

6. Мы не работаем с теми, кто сразу же по телефону ведет себя по хамски, ставит бредовые условия, начинает торговаться. Если Вас интересует качество и безопасность, то мы к Вашим услугам. Если нужно срочно, «еще вчера» и не дороже тысячи – поле чудес страны дураков находится в другом месте.

7. Набирая наш номер, помните, что на другом конце нет специально приставленного человека, который только и мечтает, когда Вы позвоните. Ввиду большой загруженности дозвониться порой не просто. Не стесняйтесь напоминать о себе.

8. Мы не навязываем свои услуги, ни за кем не бегаем и не упрашиваем. Кому действительно нужно, тот дозванивается, договаривается и не настаивает, чтобы мы под него подстраивались. Согласовать конкретную дату выполнения малых заказов всегда достаточно проблематично. Если человек готов с нами работать оперативно, по звонку в непредсказуемые сроки (как удобно нам) получает скидку до 15%.

9. Многое в нашей работе зависит от погодных условий. Ни какой опыт и уровень мастерства не могут гарантировать должного результата при работе в неблагоприятных погодных условиях. Ни один уважающий себя специалист не будет работать с деревьями повышенной технологической сложности в дождь, сильный ветер и т.п., даже если Вам этого очень хочется.

10. Иногда после телефонного звонка или осмотра и соответствующих консультаций клиент берет время подумать. Действительно, для принятия важного решения нужно время. Однако заявления типа «Я вам звонил пару месяцев назад, завтра спилить надо» в расчет не принимаются. Срок действия коммерческого предложения оговаривается в индивидуальном порядке, а по умолчанию составляет одну неделю.

11. В некоторых случаях мы настаиваем на заключении письменного договора, в котором оговариваются все возможные последствия и ответственность сторон. Доводя сложные деревья, порой умышленно, (типа так проще спилить) до состояния сухостоя и требовать гарантий и ценовых уступок просто абсурдно. Сколько приходится слышать возмущенных речей и «угроз», что обратятся к другим. Наш ответ - Ваше право, а ещё это Ваша серьёзная проблема. Помыкавшись, довольно часто горе-заказчик возвращается к нам. Причин много, чаще всего: обманули, провода сорвали, кто-то покалечился или убился, никто не берется и т.п. Порой людям нужно время, чтобы понять какова цена их глупости.

-----------

Валка деревьев частями 89013206285